¿Cómo hacer una devolución de mercado libre?

Conoce los requisitos, tiempo máximo y pasos para realizar una devolución en Mercado Libre, te dejamos una guía paso a paso.
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¿Te ha pasado que no te gusta un producto de Mercado Libre y quieres devolverlo? Pues no te preocupes más, ya que nosotros te diremos los requisitos y pasos para devolver el producto.

Así mismo, te indicaremos como es que recibirás el rembolso del producto comprado.

¿Puedo devolver un producto a Mercado Libre?

La respuesta es ¡Sí! Todo usuario puede realizar una devolución, sin embargo, existen ciertos requisitos para hacer este proceso.

Así que si tú deseas conocerlos, te invitamos a continuar leyendo, puesto que te diremos todas las políticas impuestas por esta plataforma de mercadeo digital para hacer este proceso de devolución.

Requisitos para devolver un producto en Mercado Libre

Para poder hacer una devolución por medio de Mercado Libre deberás de cumplir con los siguientes requerimientos:

  • El producto no deberá tener marcas de uso.
  • Deberás enviarlo con accesorios, manuales y etiquetas.
  • Si es un dispositivo móvil no deberá tener código de acceso.
  • Solo tendrás 30 días corridos para hacer la devolución.
  • En caso de que el producto no sirva o le falta algún accesorio, deberás especificarlo al momento de solicitar el rembolso.

¿Cómo se devuelve un paquete a Mercado Libre?

Ahora bien, el proceso para hacer la devolución de un producto en Mercado Libre es el siguiente:

  1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre.
  2. Busca la leyenda “Devolver gratis” (aparece en el menú de la compra)
  3. Sigue los pasos indicados.
  4. Te darán una etiqueta de devolución.
  5. Imprime la etiqueta.
  6. En ocasiones se solicita que hables con el vendedor.
  7. Lleva el paquete a tu paquetería de preferencia con todo y etiqueta.

¿Cómo empaco el producto que quiero devolver?

Este paso es muy sencillo deberás hacer lo siguiente:

  1. Guarda el producto en su caja original.
  2. Embala el producto.
  3. Imprime la etiqueta que se te envió (etiqueta, código o QR).
  4. Lleva el paquete a correos o agencia oficial y listo.

¿Cuánto tarda la devolución del dinero en Mercado Libre?

Por lo general, el rembolso del dinero se ve reflejado en 3 días hábiles después de que el producto llegue a manos del vendedor.

Cabe destacar que para que sea devuelto el dinero, el producto deberá llegar en condiciones óptimas.

¿Puedo cancelar una devolución?

Si, en caso de que ya no quieras devolver el producto, puedes cancelar la devolución, así que tendrás una segunda oportunidad para pensar las cosas.

En caso de que desees conocer más información acerca de la devolución de Mercado Libre, te invitamos a ingresar a su sitio oficial.